{"id":12,"date":"2015-12-09T00:04:07","date_gmt":"2015-12-08T23:04:07","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.support.pt.lu\/?page_id=12"},"modified":"2025-05-20T09:25:58","modified_gmt":"2025-05-20T08:25:58","slug":"password-recovery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/webmail-documentation\/password-recovery\/","title":{"rendered":"Passwort Wiederherstellung"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#main-1\"><span id=\"result_box\" class=\"short_text\" lang=\"de\"><span class=\"\">TELEFONNUMMER KOPPELN <\/span><\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#main-5\">PASSWORD ZUR&#xDC;CKSETZEN<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#main-10\">KLASSISCHES VERFAHREN ZUM ZUR&#xDC;CKSETZEN&#xA0;&#xA0;<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h5 style=\"line-height: 1.38462; text-align: left;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Voraussetzungen<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Webmail-Kunden m&#xFC;ssen eine Luxemburgischer Handy Nummer&#xA0; mit ihrem Konto verkn&#xFC;pfen, um ihr Passwort im Falle eines Verlustes oder anderes leicht wiederherstellen zu k&#xF6;nnen.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<h1><strong><span style=\"color: #00ccff;\">INFO<\/span><\/strong><\/h1>\n<p><strong><span style=\"color: #00ccff;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1186\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/icon_gsm.png\" alt=\"\" width=\"34\" height=\"42\"\/>HALTEN SIE IHR HANDY BEREIT, ES WIRD IHNEN F&#xDC;R DIE FOLGENDEN SCHRITTE HELFEN<\/span> <\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<hr>\n<\/div>\n<h2><\/h2>\n<div id=\"main-1\">\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span id=\"result_box\" class=\"short_text\" lang=\"de\" style=\"color: #000000;\"><span class=\"\">TELEFONNUMMER KOPPELN<br>\n<\/span><\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<div id=\"main-2\">\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span id=\"result_box\" class=\"short_text\" lang=\"de\"><span class=\"\">Melden Sie sich bei der Web-Mail an<\/span><\/span><\/h3>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: left;\">Melden Sie sich mit Hilfe Ihrer Email Adresse oder Ihrem Email Konto auf Webmail an : <a href=\"https:\/\/webmail.pt.lu\/\">https:\/\/webmail.pt.lu<\/a><\/p>\n<p id=\"DDneKPk\" style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-477 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_5670285a3fca2-e1537712889472.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"495\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_5670285a3fca2-e1537712889472.png 358w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_5670285a3fca2-e1537712889472-217x300.png 217w\" sizes=\"auto, (max-width: 358px) 100vw, 358px\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Nach dem Login erhalten Sie ein Best&#xE4;tigungsbildschirm, um Sie dar&#xFC;ber zu informieren dass Ihr Konto noch keine Telefonnummer zugeordnet ist.<br>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1257 size-full\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1492\" height=\"544\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1.jpg 1492w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1-300x109.jpg 300w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1-768x280.jpg 768w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/ngm_popup_1-1-1024x373.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1492px) 100vw, 1492px\"\/><\/a><\/p>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<div id=\"main-3\">\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #333333;\">Einstellen der Handynummer<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: left;\"><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Wie Sie sehen, werden Sie auf die Einstellungsseite Ihres Webmail-Kontos geleitet, um Ihre Handynummer einzugeben <\/span><\/span><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">best&#xE4;tigen<\/span><\/span><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\"> sie&#xA0; dies mit Ihrem aktuellen Passwort.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: red;\"><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Lediglich Luxemburgische, Franz&#xF6;sische, Deutsche und Belgische Mobilfunkanbieter sind erlaubt.<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<p id=\"ZdltjSt\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-478 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028635ef1f-e1537712925101.png\" alt=\"\" width=\"1006\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028635ef1f-e1537712925101.png 1006w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028635ef1f-e1537712925101-300x146.png 300w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028635ef1f-e1537712925101-768x375.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1006px) 100vw, 1006px\"\/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<p style=\"text-align: left;\"><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Nach dem Speichern Ihrer Handynummer erhalten Sie eine <strong>SMS<\/strong> mit einer zuf&#xE4;lligen Sicherheitsnummer namens <strong>TAN<\/strong>. Bitte geben Sie diese <strong>TAN-Nummer<\/strong> ein, um die Zuordnung Ihrer Handynummer zu best&#xE4;tigen, damit Sie Ihr Passwort jederzeit wiederherstellen k&#xF6;nnen.<\/span><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1229 aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/rec_tan_DE-e1537366158703.png\" alt=\"\" width=\"1019\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/rec_tan_DE-e1537366158703.png 1263w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/rec_tan_DE-e1537366158703-300x118.png 300w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/rec_tan_DE-e1537366158703-768x303.png 768w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/rec_tan_DE-e1537366158703-1024x404.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1019px) 100vw, 1019px\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Mobilnummer wurde gespeichert<\/span><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1230\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sms_confirmed_DE.png\" alt=\"\" width=\"1019\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sms_confirmed_DE.png 1263w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sms_confirmed_DE-300x120.png 300w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sms_confirmed_DE-768x308.png 768w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sms_confirmed_DE-1024x411.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1019px) 100vw, 1019px\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Die Mobilnummer ist jetzt hinterlegt und sie k&#xF6;nnen die Passwort Zur&#xFC;cksetzen Funktion in Zukunft benutzen .<\/p>\n<hr>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<div id=\"main-5\">\n<h2><span style=\"color: #000000;\">PASSWORD ZUR&#xDC;CKSETZEN<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"main-6\">\n<h3 style=\"text-align: left;\">Webmail Login<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Auf dem Webmail Login <a href=\"https:\/\/webmail.pt.lu\/\">https:\/\/webmail.pt.lu<\/a>, klicken Sie auf &#x201E;Passwort zur&#xFC;cksetzen&#x201C;<\/p>\n<p id=\"RTnZPbQ\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-483 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028ae4aacc-e1537712959989.png\" alt=\"\" width=\"356\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028ae4aacc-e1537712959989.png 356w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028ae4aacc-e1537712959989-221x300.png 221w\" sizes=\"auto, (max-width: 356px) 100vw, 356px\"\/><\/p>\n<div id=\"main-7\"><\/div>\n<h3>Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen an<\/h3>\n<p>Auf dem folgenden Bild, m&#xFC;ssen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen eingeben und anschlie&#xDF;end &#x201E;Passwort zur&#xFC;cksetzen&#x201C; ausw&#xE4;hlen.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Um Ihr Passwort erfolgreich wiederherzustellen, geben Sie bitte den Benutzernamen und die letzten vier Ziffern der Telefonnummer an, die mit dem E-Mail-Konto verkn&#xFC;pft ist.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ngm_ps_recovery_phone_de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2985 aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ngm_ps_recovery_phone_de.png\" alt=\"\" width=\"361\" height=\"493\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ngm_ps_recovery_phone_de.png 361w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ngm_ps_recovery_phone_de-220x300.png 220w\" sizes=\"auto, (max-width: 361px) 100vw, 361px\"\/><\/a><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Nun wird eine SMS im Webmail hinterlegten Mobiltelefonnummer gesendet.<\/span><\/strong><\/p>\n<h3>PIN-Code und neues Passwort eingeben<\/h3>\n<p>Auf dem folgenden Bild, m&#xFC;ssen Sie den PIN-Code, den Sie per SMS erhalten haben, und Ihr neues Passwort eingeben. Best&#xE4;tigen Sie Ihre Eingaben indem Sie &#x201E;Passwort zur&#xFC;cksetzen&#x201C; anklicken.<\/p>\n<p>Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Passwort ausgew&#xE4;hlt haben und verwalten Sie Ihr neues Passwort streng vertraulich.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff6600;\">Das Passwort sollte folgende Eigenschaften erf&#xFC;llen<\/span><\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Das Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Das Passwort sollte einen Kleinbuchstaben [a-z] enthalten.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Das Passwort sollte einen Gro&#xDF;buchstaben [A-Z] enthalten.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Das Passwort sollte eine Ziffer [0-9] enthalten.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Das Passwort darf ein Sonderzeichen enthalten [,.:;?!&ldquo;\\&rsquo;`()&lt;&gt;[]{}+-*\/=$%&amp;\\|^~_@]<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"nJummjF\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-485 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028c9e4296-e1537713020314.png\" alt=\"\" width=\"356\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028c9e4296-e1537713020314.png 356w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028c9e4296-e1537713020314-179x300.png 179w\" sizes=\"auto, (max-width: 356px) 100vw, 356px\"\/><\/p>\n<h3>Passwort wurde erfolgreich eingerichtet<\/h3>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"de\"><span class=\"\">Wenn der PIN-Code korrekt war und Ihr neues Passwort zweimal korrekt eingegeben wurde, wird ein neuer Best&#xE4;tigungsbildschirm angezeigt, der besagt, dass das neue Passwort erfolgreich eingegeben wurde.<\/span><\/span><\/p>\n<p id=\"sqPJGrl\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-486 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028d36bd69-e1537713053121.png\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028d36bd69-e1537713053121.png 357w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028d36bd69-e1537713053121-300x289.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 357px) 100vw, 357px\"\/><\/p>\n<p>Nun k&#xF6;nnen Sie zur&#xFC;ck zu der Webmail Login-Seite gehen und sich mit dem neuen Passwort anmelden.<\/p>\n<hr>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"large-12 columns\">\n<div id=\"main-container\">\n<h2 id=\"main-10\"><\/h2>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">KLASSISCHES VERFAHREN ZUM ZUR&#xDC;CKSETZEN<\/span><\/h2>\n<p>Wenn Sie auf der Webmail Schnittstelle auf &#x201E;Passwort zur&#xFC;cksetzen&#x201C; klicken und Sie noch keine Mobilnummer hinterlegt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie die unseren Helpdesk (8002 8004) anrufen m&#xFC;ssen, d<span id=\"result_box\" class=\"short_text\" lang=\"de\"><span class=\"\">adurch wird das Klassisches-Zur&#xFC;cksetzen-Verfahren gestartet.<\/span><\/span><\/p>\n<p id=\"eUEnYda\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-487 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028e20ed23-e1537713085872.png\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028e20ed23-e1537713085872.png 357w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/img_567028e20ed23-e1537713085872-283x300.png 283w\" sizes=\"auto, (max-width: 357px) 100vw, 357px\"\/><\/p>\n<\/div>\n<p>&#xA0;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TELEFONNUMMER KOPPELN PASSWORD ZUR&#xDC;CKSETZEN KLASSISCHES VERFAHREN ZUM ZUR&#xDC;CKSETZEN&#xA0;&#xA0; Voraussetzungen Webmail-Kunden m&#xFC;ssen eine Luxemburgischer Handy Nummer&#xA0; mit ihrem Konto verkn&#xFC;pfen, um ihr Passwort im Falle eines Verlustes oder anderes leicht wiederherstellen zu k&#xF6;nnen. INFO HALTEN SIE IHR HANDY BEREIT, ES WIRD IHNEN F&#xDC;R DIE FOLGENDEN SCHRITTE HELFEN TELEFONNUMMER KOPPELN Melden Sie sich bei der Web-Mail an &#x2026; <a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/de\/webmail-documentation\/password-recovery\/\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Passwort Wiederherstellung<\/span> weiterlesen <span class=\"meta-nav\">&#x2192;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":10,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"de","enabled_languages":["en","de","fr"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"de":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":109,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3092,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/3092"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}