{"id":46,"date":"2015-12-09T01:04:11","date_gmt":"2015-12-09T01:04:11","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.support.pt.lu\/?page_id=46"},"modified":"2020-07-15T09:23:43","modified_gmt":"2020-07-15T08:23:43","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/hostpack\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<h1 align=\"center\">Voici quelques questions fr&#xE9;quemment pos&#xE9;es . Si vous ne trouvez pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre probl&#xE8;me sp&#xE9;cifique, veuillez nous contacter par email support.hostpack@pt.lu<\/h1>\n<ul>\n<li>HostPack &#x2013; G&#xE9;n&#xE9;ral\n<ul>\n<li>Comment se connecter sur mon HostPack?<\/li>\n<li>Quelles sont les options de souscription qui sont disponibles avec HostPack?<\/li>\n<li>Je re&#xE7;ois une erreur &#xAB;&#xA0;Wrong site &#xA0;&#xBB; lorsque je tente d&#x2019;envoyer un email en utilisant mon email hostpack.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Hostpack &#x2013; E-Mail\n<ul>\n<li>Un de mes clients ne peut pas plus envoyer ou recevoir de courriels, que dois-je faire ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\"><strong>Q. Comment se connecter sur mon HostPack?<\/strong><br>\nR. Vous pouvez vous connecter &#xE0; travers ce site: <a href=\"https:\/\/webhost.pt.lu:8443\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/webhost.pt.lu:8443<\/a><\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Q. Quelles sont les options de souscription qui sont disponibles avec HostPack?<\/strong><br>\nR. Ici vous trouvez tous les informations: <a href=\"http:\/\/www.post.lu\/independants-et-pme\/catalogue-produits\/internet\/hostpack#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.post.lu\/independants-et-pme\/catalogue-produits\/internet\/hostpack#<\/a><\/p>\n<p><strong>Q. Je re&#xE7;ois une erreur &#xAB;&#xA0;Wrong site &#xA0;&#xBB; lorsque je tente d&#x2019;envoyer un email en utilisant mon email hostpack. <\/strong><br>\nR. Lors de l&#x2019;ajout email, n&#x2019;appuyez pas sur &#xAB;&#xA0;Get Certificate&#xA0;&#xBB; mais directement sur &#xAB;&#xA0;Confirm Security Exception&#xA0;&#xBB;.<\/p>\n<p id=\"maXMJpc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"523\" height=\"523\" class=\"size-full wp-image-682 alignnone\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/img_56cf1079be56e.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/img_56cf1079be56e.png 523w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/img_56cf1079be56e-150x150.png 150w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/img_56cf1079be56e-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 523px) 100vw, 523px\"\/><\/p>\n<h3>Hostpack &#x2013; Email<\/h3>\n<p><strong>Q. Un de mes clients ne peut pas plus envoyer ou recevoir de courriels, que dois-je faire ?<br>\n<\/strong><\/p>\n<p>Ce probl&#xE8;me peut &#xEA;tre caus&#xE9; par plusieurs raisons :<\/p>\n<ul>\n<li>Le compte de courrier &#xE9;lectronique de l&#x2019;utilisateur est plein (quota de courrier &#xE9;lectronique d&#xE9;pass&#xE9;)\n<ul>\n<li>Connectez-vous &#xE0; <a href=\"https:\/\/hostpack.lu\/admin\">https:\/\/hostpack.lu\/admin<\/a><\/li>\n<li>V&#xE9;rifiez si l&#x2019;utilisateur a d&#xE9;pass&#xE9; son quota.\n<p><a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hostpack_faq_mailfull.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1720\" src=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hostpack_faq_mailfull-300x163.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"272\" srcset=\"https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hostpack_faq_mailfull-300x163.jpg 300w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hostpack_faq_mailfull-768x418.jpg 768w, https:\/\/support.pt.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hostpack_faq_mailfull.jpg 1017w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\"\/><\/a><\/p><\/li>\n<li>Augmenter la capacit&#xE9; de stockage du courrier de l&#x2019;utilisateur en question &#x2013; ou &#x2013; Informer l&#x2019;utilisateur en question de supprimer les anciens e-mails dont il n&#x2019;a plus besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Un probl&#xE8;me avec votre client de messagerie\/logiciel\n<ul>\n<li>Si votre client peut se connecter &#xE0; son compte, mais ne peut pas envoyer ou recevoir de courriers &#xE9;lectroniques, les param&#xE8;tres du serveur de courrier &#xE9;lectronique sur le client peut &#xEA;tre mal configur&#xE9;.<br>\n<a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/webmail-documentation\/configure-email-client\/\">Consultez note guide &#xE9;tape par &#xE9;tape<\/a> sur le processus de configuration, qui comprend les param&#xE8;tres des serveurs entrants et sortants.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici quelques questions fr&#xE9;quemment pos&#xE9;es . Si vous ne trouvez pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre probl&#xE8;me sp&#xE9;cifique, veuillez nous contacter par email support.hostpack@pt.lu HostPack &#x2013; G&#xE9;n&#xE9;ral Comment se connecter sur mon HostPack? Quelles sont les options de souscription qui sont disponibles avec HostPack? Je re&#xE7;ois une erreur &#xAB;&#xA0;Wrong site &#xA0;&#xBB; lorsque je tente d&#x2019;envoyer un &#x2026; <a href=\"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/hostpack\/frequently-asked-questions\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture de <span class=\"screen-reader-text\">Questions Fr&#xE9;quemment Pos&#xE9;es<\/span>  <span class=\"meta-nav\">&#x2192;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":27,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-46","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"fr","enabled_languages":["en","de","fr"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"de":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1725,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46\/revisions\/1725"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.pt.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}